Avis - Brit Hotel Rouen Centre
Satisfaction client
Seul - 50-59 ans - Date de séjour : 28/04/2024
Assez satisfaisant dans l'ensemble.
Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer vos impressions suite à votre séjour .
Nous sommes très attentifs aux commentaires de nos clients qui nous permettent d'améliorer au maximum notre service client et nous les répercutons en ce sens auprès de notre personnel .
Nous sommes désolés si l'accueil n' a pas satisfait vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser , malgré tout cela ne reflète pas les autres retours que nous pouvons avoir .
Nous vous remercions en revanche de mettre l'accent sur la qualité de notre petit -déjeuner qui , il est vrai , comporte une large variété de produits ( pains , viennoiseries , laitages variés , fromages , charcuteries , fruits , nombreuses confitures ... entre autre )
De plus , et ce afin de proposer les meilleurs produits , nous travaillons en circuit court avec des producteurs locaux .
Concernant enfin votre remarque sur notre parking , il est bien précisé sur tous les sites de réservation qu'il est souhaitable de réserver et ce d'autant plus que nous arrivons en période chargée quant au taux de réservation .
Bien cordialement
La direction
Affaire - 30-39 ans - Date de séjour : 25/04/2024
Globalement satisfaisant, seul bémol le groupe de touristes arrivé en car légèrement bruyant.
Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer vos impressions suite à votre séjour et nous sommes ravis que celui-ci ait été globalement à la hauteur de vos attentes de part notamment l'accueil ou la qualité et le rapport qualité prix de notre petit-déjeuner .
Nous retenons et prenons en compte votre remarque concernant l'un des aspects de la salle de bain qui malgré tous nos contrôles a échappé à notre vigilance et nous en sommes navrés .
En revanche , nous sommes étonnés de celle sur la literie dans la mesure où tous les matelas ont fait l'objet d'un changement il y a quelques mois .
Nous vous présentons toutes nos excuses si vous avez pu être perturbé par ce groupe de touriste , malheureusement l'arrivée de 40 personnes à la réception en même temps occasionne du bruit ... certains groupes étant plus bruyants que d'autres ...
Malgré tout la présence d'une personne à la réception 24/24 évite tout désagrément par la suite et notamment la nuit .
Bien cordialement
La direction
Seul - 20-29 ans - Date de séjour : 19/04/2024
Emplacement chu idéal, parking très appréciable et personnel très agréable.
Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions pour cette excellente notation et sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Gil G. Directeur
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 23/04/2024
Satisfaisante : bon rapport qualité /prix
Réponse de l'hôtelier :
Toute l'équipe vous remercie de cette excellente notation tout comme de ces excellents commentaires !
Nous sommes très attentifs à ces retours qui nous permettent non seulement d'améliorer toujours plus notre service client et de l'adapter aux demandes mais qui sont surtout une vrai récompense pour tous nos efforts .
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau , petit clin d'oeil ... vous pourrez alors utiliser notre grille -pain qui malheureusement a fait l'objet d'une panne le matin de votre séjour !
Bien cordialement
La direction
Entre amis - 50-59 ans - Date de séjour : 23/04/2024
Hotel bon rapport qualité prix. Bien situé à 10 min à pied du centte ville. Chamvre petite mais confortabke. Convient tout à fait pour une nuit.
Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions pour cette excellente notation et sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Gil G. Directeur
En couple - 40-49 ans - Date de séjour : 21/04/2024
Le plus compliqué est de se retrouver à 1h du matin sans savoir si on va pouvoir dormir en ayant payé la chambre
Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer vos impressions suite à votre séjour .
Une nouvelle fois , nous tenons à vous présenter toutes nos excuses , comme nous l'avons fait lors de votre départ , et nous vous prions de bien vouloir les accepter .
Sachez que nous prenons en grande considération tous les commentaires de notre clientèle et qu'un retour a déjà été fait auprès de notre personnel .
Le fait d'avoir une personne présente à la réception 24/24 doit en l'occurrence permettre d'accéder à l'établissement à toute heure et surtout sans avoir à connaître la situation que vous avez vécue .
Nous en sommes navrés .
Bien cordialement
La direction
Seul - 50-59 ans - Date de séjour : 22/04/2024
Très bien je reviendrai
Réponse de l'hôtelier :
L'équipe vous remercie de cette excellente notation et sera ravie de vous accueillir de nouveau !
Bien cordialement
La direction
Seul - 70-79 ans - Date de séjour : 22/04/2024
Petit, pas cher, propre, bien tenu
Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions pour cette excellente notation et sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Gil G. DirecteurNous vous remercions pour cette excellente notation et sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Gil G. Directeur
Seul - 60-69 ans - Date de séjour : 21/04/2024
Très bon accueil; chambre propre et petit déjeuner copieux et très bon
Réponse de l'hôtelier :
C'est avec un très grand plaisir que nous vous avons accueilli ce week-end et nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes !
Nous serons donc ravis de vous faire profiter de nouveau de nos différents lors d'une prochaine escale à Rouen !
Bien cordialement
La direction
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 21/04/2024
Nous savons désormais où loger pour notre prochain séjour à Rouen, on ne peut pas trouver mieux
Réponse de l'hôtelier :
L'équipe vous remercie pour cette excellente notation et ces excellents commentaires !
C'est avec un grand plaisir que nous vous avons accueilli ce week-end dernier et nous serons ravis de vous recevoir de nouveau , ne serait ce que pour partager encore avec vous les bonnes adresses ainsi que les lieux à découvrir de notre belle ville de Rouen !
Au plaisir donc de vous accueillir de nouveau !
Bien cordialement
La direction
Affaire - 30-39 ans - Date de séjour : 19/04/2024
Tres bon sejour , chambre propre et petit dejeuner corect
Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions pour cette excellente notation et sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Gil G. Directeur
Seul - 70-79 ans - Date de séjour : 21/04/2024
Je suis satisfaite et je reviendrai quand l occasion se présentera
Réponse de l'hôtelier :
C'est toujours avec un grand plaisir que nous vous recevons et nous serons ravis de vous accueillir de nouveau !
Nous sommes également ravis de constater que vos séjours se suivent et vous apportent toujours autant de satisfaction .
Bien cordialement
La direction